入居者アプリ「いい生活Home」Cc機能をリリース！情報共有の円滑化を推進し、入居者満足度向上に貢献
＜ニュース概要＞
株式会社いい生活は、同社が提供する入居者向けアプリ「いい生活Home」において、新たに「Cc機能」をリリースしたことを発表しました。この機能の実装により、入居者対応における情報共有の効率化と、共有漏れによるトラブルの防止を図るとともに、入居者満足度の向上が期待されています。
Cc機能でスムーズな情報共有を実現
今回新たに追加されたCc機能は、入居者にメッセージを送る際に「Cc（共有先）」候補が表示され、メッセージ担当者とは別に共有先を追加して部署内・チーム内での情報共有が簡単に行えます。
入居者とのやり取りに関連する社員間で情報共有が漏れなく簡単に行えるので、トラブルの防止や、入居者とのコミュニケーションをスムーズに行うことで、入居者満足度の向上に寄与します。また、入居者対応の時間を短縮することで、不動産管理会社の業務効率化にも貢献します。
トラブルを未然に防止し、入居者対応を迅速かつ適切に行うことが可能となることで、入居者との信頼関係をより強固に構築する一助になるとしています。
まとめ
今回の「Cc機能」追加は、現場での情報共有が重要視される不動産管理業務において、実務上の“痒いところに手が届く”アップデートと言えるのではないでしょうか。特に入居者対応においては、担当者が休暇中だったり、対応履歴が曖昧だったりすることが、トラブルやクレームの引き金になるケースもあります。そうした課題に対して、システム側で情報共有を補助してくれるのは、現場にとって非常にありがたい仕組みです。
また、入居者にとっても、対応のスピードや正確さが上がることは安心感につながるため、結果として満足度向上にも寄与すると考えられます。今後もこのような細やかな機能追加により、不動産管理のデジタル化がさらに加速していくことに期待したいです。
いい生活Home
「いい生活Home」は、賃貸物件の管理会社が、入居者とスムーズにコミュニケーション可能なアプリケーションです。アプリケーション内で、トラブル報告やメンテナンス依頼、お知らせの受け取りなどが可能で、入居者の利便性向上と共に、管理会社側も業務の効率化が図れます。
