いい生活、オフィステナント管理のDXを推進する「いい生活Tenant」をリリース！テナントとのコミュニケーションを円滑化し、管理業務の効率化と新たな収益機会の創出を実現
＜ニュース概要＞
株式会社いい生活は、管理会社とオフィステナント間のコミュニケーションをデジタルで一元化する新アプリ「いい生活Tenant」をリリースしたと発表しました。
本サービスは、事業用不動産管理における業務効率化とコミュニケーション品質の向上を目的としています。
オフィステナント管理に残るアナログ課題
オフィスビルのテナント管理の現場では、現在も電話やFAX、紙の掲示物といったアナログな手法が主流となっており、居住用不動産と比べてDX（デジタルトランスフォーメーション）が遅れていると指摘されています。
管理会社側では、問い合わせ対応の属人化や情報共有の遅れが発生しやすく、結果として事務作業が煩雑化し、本来注力すべき付加価値サービスの提供や収益機会の創出を阻害する要因となっていました。
一方、テナント側においても、設備トラブルの連絡や入館申請、作業届といった各種手続きを管理会社の営業時間内に行う必要があり、手続きの煩雑さや重要情報の見落としが課題とされてきました。
「いい生活Tenant」で実現するデジタル一元管理
こうした課題を背景に提供が開始された「いい生活Tenant」は、管理会社とテナント間のやり取りをアプリ上で完結させるコミュニケーションツールです。
問い合わせ対応や各種申請をデジタル化することで、管理会社は業務の一元管理が可能となり、事務工数や紙運用の削減が期待されます。テナント側も、時間や場所を問わずスマートフォンから連絡・申請ができるため、従来の電話やメール対応に比べて利便性が向上します。
また、プッシュ通知機能により、重要なお知らせを確実に届けられる点も特徴です。対応状況や進捗をアプリ上で確認できるため、双方の認識ズレや対応漏れの防止につながるとしています。
アップセル・クロスセルを支援する機能も
本アプリは、単なる業務効率化にとどまらず、管理会社の収益機会創出も視野に入れています。
テナント属性に応じたターゲット配信を通じて、貸会議室や清掃サービス、関連セミナーなどの案内を最適化できる仕組みを備えています。
これにより、管理会社はアップセル・クロスセルを効率的に行うことができ、テナント側も自社に有益なサービス情報をタイムリーに受け取れる環境が整います。
今後は「いい生活Square」との連携を強化
今後、「いい生活Tenant」は段階的な機能拡張を予定しており、事業用不動産管理に関わる多様なステークホルダーが利用できるプラットフォームへと進化していくとしています。
また、同社が展開するサービス連携基盤「いい生活Square」とのシナジーを強化し、不動産業界全体のDX推進をより一層加速させる方針です。
まとめ
オフィス回帰や働き方の多様化が進む中、事業用不動産における管理業務の高度化は、今後ますます重要になると考えられます。
「いい生活Tenant」は、これまで属人化・アナログ化しやすかったテナント対応業務をデジタルで標準化する点において、管理現場の実情を捉えたサービスとです。
特に、業務効率化と同時に収益機会の創出までを視野に入れている点は、管理会社にとって導入メリットが明確です。今後、実際の運用事例や導入効果がどのように可視化されていくのかが、普及拡大の鍵となりそうです。
事業用不動産分野におけるDXの進展を占う一つの取り組みとして、今後の展開が注目されます。
