人工知能を活用した独自システム「AI課長」を開発、10月中旬より導入！営業職担当者の育成や営業活動を支援
＜ニュース概要＞
大東建託株式会社は、若手営業担当者の育成や営業活動を支援する独自の人工知能（AI）システム「AI課長」を開発し、10月中旬より導入することを発表しました。このシステムは、約2,900名の営業担当者を対象としたロールプレイングなどの教育・研修ツールとして開発され、営業活動に必要な知識やスキルを効率的に学習することが可能です。
「AI課長」は、営業職担当者が時間や場所に縛られずに学べる環境を提供し、効率的かつ自主的な学習を促進します。さらに、これまで先輩社員が行っていた指導や相談対応の負担を軽減する効果も期待されています。大東建託は今後、このシステムの導入を広げ、様々な機能を順次追加することで、営業効率の向上と「人財」の育成に貢献し、企業の持続的成長を目指しています。
「AI課長」機能の概要
「AI課長」の第1弾は、ロールプレイングをAIが担当する「AIロールプレイング（台本型）」です。この機能では、営業担当者がパソコンやタブレットを使い、台本に沿ってオーナー役のAIと会話し、商談スキルを磨くことができます。研修後にはAIから個別のフィードバックが提供され、営業スキルの向上が図られます。さらには、お客様役のAIが各地域の方言にも対応する機能も用意されています。
2025年1月には、台本のない臨機応変な対応力を高める「応対型」機能を導入予定です。また、年度内にはチャットボット機能が追加され、営業担当者が専門用語や法律、税金に関する情報をAIから手軽に得ることができるようになります。さらに、2025年1月には顧客様との会話データをAIが分析し、関心度や提案内容を可視化する機能も導入される予定です。将来的には、過去の成功事例を基に具体的な行動計画を提案する機能も計画されています。
まとめ
営業職におけるノウハウや経験は、従来は先輩社員から後輩社員へと引き継がれていましたが、このシステムを通じて、より効率的かつ標準化された教育が可能となります。特に、地理的な制約や時間的な制限を受けずに、個々の営業担当者が自主的に学習を進められる点は、業界全体にとっても大きな利点です。
不動産業界において、営業の現場は対面でのコミュニケーションが重視されますが、AIによるロールプレイングやフィードバックが営業の基礎スキルを強化する一助となるでしょう。特に台本のない応対型機能の導入によって、臨機応変な対応力を養うことができる点は、大きなメリットです。
このようなAIシステムの導入は、若手社員だけでなく、すべての営業担当者にとって貴重な学習ツールとなり、不動産業界全体の営業効率向上にも寄与するでしょう。
不動産業界において、AI技術の導入は今後さらに進むことが予想され、大東建託の取り組みはその先駆けとなるでしょう。
