管理代行員募集サービス「ポチっとわーく」を正式リリース、デジタルの力で「助けてほしい」と「働きたい」をつなぎ、持続可能なマンション管理体制へ
＜ニュース概要＞
明和地所株式会社は、マンション管理員の急な休務や短期的な欠員に対応するマッチングサービス「ポチっとわーく」を正式にリリースしたと発表しました。同サービスは、突発的なものを含むイレギュラーな休務と管理員経験者や現役管理員の「この日も働ける」をマッチングする仕組みで、マンション管理の現場を支える新たなプラットフォームとして注目されています。
■ 実証運用で登録サポーター290名超、月間800件の勤務実績
「ポチっとわーく」は2024年9月より神奈川県を中心に実証運用を開始し、提供エリアを順次拡大してきました。現在は登録サポーターが290名を突破し、月間800件を超える勤務実績を記録しています。特に神奈川県エリアでは代行業務の需要をほぼ満たす結果となっており、現場での有効性が示されています。
■ 業界背景：人手不足が深刻化するマンション管理業界
企業の定年延長や再雇用制度など、高齢者の就労支援政策の影響もあり、マンション管理業界で深刻な人手不足が問題となっています。。新規人材の確保が難しく欠員が長期化するケースや、人件費の高騰なども重なり、管理体制の維持が課題となっています。
明和地所グループの明和地所コミュニティ株式会社でも、ケガや体調不良による急な休務対応が現場の負担になっており、従来はOBが代行勤務を担ってきました。しかし、OB層の高齢化が進むにつれて代行人材の確保が難しくなり、外部代行会社への依存が高まっていました。こうした課題を踏まえ、デジタルを活用した新たな仕組みとして「ポチっとわーく」の開発に至ったとしています。
■ サービス概要：経験者中心から未経験者にも広がる仕組みへ
スポット勤務を希望するユーザーは、スマートフォンからサービスにアクセスし、「マンションサポーター」として登録することで、条件に合う案件へ応募することができます。現在はクリオマンションの現役管理員および経験者を中心に運用されていますが、社内研修1日・現地研修2日を受講することで、未経験者でも登録できる制度を整えています。
■ 「ポチっとわーく」の3つの特徴
1．デジタルによる即時マッチング
管理現場の急な欠員にも迅速に対応可能。従来の電話・FAXによる手配に比べ、対応スピードが大幅に向上。
２.多様な働き方に対応
現役管理員や経験者、定年後に働きたいシニア、副業希望者など、生活スタイルに合わせた柔軟な勤務が可能。
３.品質を担保する独自研修制度
今後は未経験者でも安心して勤務できるよう、社内研修1日・現地研修2日を実施。現場重視のトレーニングを経て、正式にマンションサポーターとして登録が可能。
同社は今後も、柔軟な働き方を支援する環境づくりと、サービス利用拡大のための取り組みを進めていく方針です。
■ まとめ
マンション管理業界は深刻な人材不足が続いており、急な欠員対応は管理会社にとって大きな課題となっています。「ポチっとわーく」のような即時マッチング型サービスは、現場の負担を軽減し、管理体制の安定化に寄与する有効な手段であると考えられます。
また、多様な働き方を取り込める仕組みは、シニア層や副業層の活躍機会を広げ、業界全体の人材確保にもつながる可能性があります。研修制度が整備されることで未経験者の参入も促進され、長期的な人材不足への解決策として期待できるサービスです。
※画像参照：PR TIMES
