アセットコミュニケーションズ、緊急駆けつけサービスに特化したグループ会社「ZENBU PLUS株式会社」を設立～AIでさくっと、建物トラブルに24時間365日全国緊急駆けつけ〜
＜ニュース概要＞
株式会社アセットコミュニケーションズは、ZENBU株式会社と、緊急駆けつけサービス及び各種建物メンテナンスに特化したグループ会社ZENBU PLUS株式会社を設立したと発表しました。新会社は建物の専有部および共用部のトラブルに対応する緊急駆けつけサービス「ZENBU＋」を24時間365日全国展開します。
ZENBU PLUS株式会社の概要は以下の通りです。
名 称: ZENBU PLUS株式会社
所在地: 東京都渋谷区猿楽町29-8 ヒルサイドテラスE棟32
代表取締役: 松下直史
事業内容
- AIおよび有人コールセンターの運営
- 全国緊急出動サービス
- 緊急駆けつけアプリの研究開発
設立日: 2024年6月12日
設立の背景
アセットコミュニケーションズはこれまで、不動産テックで管理ビジネスのオンライン一元化を実現するプラットフォームを開発・提供してきました。一方、ZENBUは5年間にわたり、緊急駆けつけサービスを展開し、約8万戸の入居者に対して入居者簡易サービスの提供してきました。約100社の顧客に対しても緊急駆けつけサービスを全国提供しており、今回の新会社設立により、両社が協力してサービスの開発・提供を強化します。
新サービスの特徴
「ZENBU＋」は、AIコールセンターを活用し、駆けつけ依頼から作業担当者の手配、進捗管理、報告・請求までをデジタルで一気通貫する緊急駆けつけサービスです。従来のアナログな対応を効率化し、案件管理ダッシュボードにより、依頼から駆けつけ手配、報告、修繕見積、見積承認などの進捗ステータスがリアルタイムで確認可能となります。
サービス概要
入居者向け会員サービス『ZENBU＋くらしのガーディアン』
- 賃貸マンション・アパート、分譲マンションの突発的な設備トラブルにWEBアプリで対応し、24時間365日の安心を提供。
- 主に専有部の設備トラブルに対応
対応可能なトラブル
- カギの緊急駆けつけ
- ガラス破損の緊急駆けつけ
- 電気トラブルの緊急駆けつけ
- 水回りの緊急駆けつけ
- 建具トラブルの緊急駆けつけ
- ガス・給湯器の緊急駆けつけ
また、即日・スポット利用可能な不動産会社向けサービス「ZENBU＋」も提供し、コールセンターと駆けつけネットショップを組み合わせて、24時間365日簡単にオーダーできる体制を整えます。専有部と共用部の境界が曖昧で対応が難しかった共用部のトラブルにも対応予定です。
まとめ
ZENBU PLUS株式会社の設立は、不動産業界における緊急駆けつけサービスのデジタル化を推進する大きな一歩となるでしょう。特に、AIを活用した効率的なサービス提供は、迅速かつ正確な対応を可能にし、利用者の安心感を高めると期待されます。
代表コメント
ZENBU PLUS株式会社 代表取締役 松下直史 氏
私たちはこれまで、管理会社様から依頼いただいた建物に対し修繕・メンテナンスを行ってまいりました。
建物修繕やメンテナンスに携わる中で、管理会社が行う建物保全について「オーナーや入居者から修理やメンテナンスの依頼があったときに適切な金額を提示し、その金額内で対応する」というのが、管理業として理想なのではないかと感じておりました。
この度のアセットコミュニケーションズとZENBUで設立したZENBU PLUSは、新しい不動産管理業の形をつくる会社を目指します。
物件規模を問わない一定水準のサービスの提供など、管理会社様・オーナー様とともに利便性の高いサービスの開発を進めてまいります。
また、AIなどの技術を使ったサービスを展開する先導者となって、住環境業界を改革していきたいと考えています。
※画像参照：PR TIMES
