＜ニュース概要＞
GOGEN株式会社は、不動産売買DXX *プラットフォーム「Release（レリーズ）」上で、ご利用企業向けにChatGPTを活用した問い合わせチャットサポートの提供を始めました。
新たなサービスは、最新のAI技術を用いて問い合わせ対応のスピードを向上させ、顧客満足度の向上を目指しています。
レリーズを利用する不動産事業者は、使用方法や電子契約に関する質問などを問い合わせチャットサポートを通じて迅速に回答を得ることができます。
これにより、質問内容に適切に対応し、24時間365日いつでも対応できる環境が整備されました。
これまでのチャットボットやFAQの手法では、定型的な回答しか提供できない問題や、自然言語文脈に対応する難しさがありました。そこで、ChatGPTの高度な自然言語処理技術を活用することで、問い合わせ内容を理解し、適切な回答をスピーディに提供することが特徴です。
不動産売買特有の特性から、レリーズの利用は平日の夜や土日を中心に行われることが多いため、いつでも迅速な問い合わせ対応が求められています。GOGEN株式会社は、テクノロジーの進化と市場のニーズに合わせて、不動産事業者と消費者にとって使いやすい環境を提供するため、今後もサービス開発を進めていく予定です。
Release HP お知らせ：「Release（レリーズ）」 ご利用企業向けに ChatGPTを活用した問い合わせチャットサポートの提供を開始
＜不動産売買DXX *プラットフォーム「Release（レリーズ）」＞
Release（レリーズ）は、デジタル化を通じて、不動産の売買に関わるすべての人によりよい体験を届けるDXX* プラットフォームです。
消費者は個別の「マイページ」を使用して、不動産の売買手続きを一括で行うことができます。
また、電子契約を通じて収集した顧客情報や物件情報などのデータをまとめて、決済や住宅ローン、火災保険などの手続きと連携させることで、取引の手続きをスムーズに進めることが可能です。
取引が完了した後も、消費者と不動産業者はマイページを通じてコミュニケーションを続けることができ、購入後のフォローアップやリフォーム、売却の相談などが行えます。
＜「Release（レリーズ）」電子契約＞
「Release（レリーズ）」は、不動産売買に特化した電子契約・契約書管理サービスです。
このサービスは、契約関連業務のさまざまなニーズに対応し、エンドユーザーとの契約確認や書類の受け渡しまでをワンストップで提供します。
さらに、国交省マニュアルに定めるフローへ特別な考慮なく、スムーズな対応が可能です。
このサービス内で提供される電子署名機能は、クラウドサイン／SMBCクラウドサインとのAPI連携によって実現されています。
これにより、安全で信頼性の高い電子署名が実現され、不動産取引における手続きが効率的かつ円滑に行われることが保証されています。
＜まとめ＞
「Release（レリーズ）」の新サービスの最も魅力的な点は、AI技術を活用することで、スピーディな対応を提供できることです。不動産売買においては、不動産事業者の疑問や質問に素早く答えることが重要ですが、これが平日の夜や週末といった重要なタイミングでも実現できるのは画期的です。これにより、取引の円滑な進行に寄与できると考えます。
不動産事業者にとって、このようなAI技術の導入は、効率的な業務遂行や顧客サービスの向上につながる可能性を秘めています。
AIを駆使する一方で、経験に基づくカスタマイズされたサポートも大切にしながらうまく活用できることが理想です。
GOGEN株式会社の取り組みは、不動産業界に革新をもたらす一例となっており、今後ますますの進展が楽しみです。
