不動産業界初のAIエージェント搭載コミュニケーションアプリ「レリーズコネクト」を提供開始～LINE/SMS活用と”AI伴走型セールス”による、営業行動量の大幅向上と手厚い顧客対応を実現～
＜ニュース概要＞
GOGEN株式会社は、不動産業界で初めて（※）となる“AIエージェント”技術を活用したコミュニケーションアプリ「レリーズコネクト」の提供を開始しました。本サービスは、近年注目を集める生成AIとAIエージェントを組み合わせることで、営業担当者の業務を支援する“AI伴走型セールス”を実現する点が特徴です。
同社は今後も「レリーズ」シリーズを通じて、不動産売買に関わる課題解決を支援しながら、業界のDX（デジタルトランスフォーメーション）を推進していく方針です。
AIエージェントとは、人間に代わり顧客とのコミュニケーションや情報の分析・提案を自律的に行うことを可能にするAI技術 です。
背景：多様化する顧客コミュニケーションと営業現場の課題
不動産営業の現場では、顧客対応のスピードやコミュニケーション手段の多様化が重要な課題となっています。
物件サイトなどからの反響後、迅速な初動対応が成約に直結する一方、電話での接触率は低下しています。SMSは顧客の目に留まりやすい有効な手段ですが、短文で情報を伝える必要があり、質の高いメッセージ作成には担当者の負担が伴う上、添付ファイルが送れないという制限があります。また、LINEは利用率が高い反面、企業としての管理やセキュリティ面に課題があります。
こうした課題を背景に、GOGENはLINEとSMSを一元管理し、AI機能を搭載した「レリーズコネクト」を開発。不動産営業に特化した高セキュリティなコミュニケーションアプリとして提供を開始しました。
「レリーズコネクト」の主な特徴と機能
「レリーズコネクト」は、SMSとLINEの送受信を一つのアプリに統合し、初動対応から継続フォローまでを効率化します。
主な特徴は以下の通りです。
（１）チャット送受信の一元化：スマートフォンやPCから簡単にLINE/SMSを送受信でき、個別・一斉配信の双方に対応。トークルームのラベル管理や、SMSを含めた保管期限無期限の添付ファイル送信も可能です。
（２）送信内容の編集・削除機能：誤送信をした場合でも、管理者権限で該当メッセージを修正・削除できるため、顧客とのトラブルを未然に回避可能（LINEのみ）。
（３）AIエージェント（以下は代表例、順次拡張・アップデートを実施）
- 学習による精度向上：日々のチャット・電話記録を蓄積し、AIが組織特有のノウハウを学習。不動産営業ならではの専門用語や商談フローを理解し、トーク内容の質やアドバイスの精度を段階的に高めていきます。
- 文章提案・添削エージェント：不動産における営業事例や表現学習を元に、AIが適切な文面を自動生成/修正。初動アプローチやフォローメッセージの案を瞬時に提示し、対応スピードを落とさずクオリティを担保します。
- リスクアラートエージェント：添付ファイルや宛先情報をAIがスキャンし、“誤った相手に送っていないか”などをチェック。クレームや情報漏洩の懸念がある内容が検知された場合にアラートを表示し、送信ミスを防止します。
- フォロー提案エージェント：開封履歴や既読情報、顧客の過去やり取りデータを分析し、未返信や再アプローチが必要な顧客を可視化。忙しい営業担当者でも返信漏れを最小限にし、行動量を増やしながら顧客満足度を高めることができます。
まとめ
不動産業界では、顧客対応のデジタル化が遅れていると指摘されることも多い中、「レリーズコネクト」は業界特化型AIツールとして大きな一歩を示すものです。
特に、SMSとLINEを横断的に扱える一元管理機能や、AIによる誤送信防止・フォロー提案などは、実務負担の軽減に直結する機能といえるでしょう。
今後、AIエージェントの精度がさらに高まれば、営業現場における“人とAIの協働”がより現実的なものになりそうです。不動産業界におけるAI活用の新たなベンチマークとして注目されます。
※「不動産業界初」は同社発表によるものです。
「レリーズコネクト」が実現するAI伴走型セールスについて
AI伴走型セールスとは、電話やチャット、顧客との商談といった営業活動を取り巻くあらゆるコミュニケーションを、AIがデジタルで記録・分析し、リアルタイムで最適なアプローチを自動提案する生成AI時代のあたらしい営業支援手法です。AIが入力作業や商談記録を自動化することで、営業担当者は本来業務に集中でき、顧客対応の品質とスピードを両立することが可能になります。
レリーズコネクトでは、現在提供中のチャットコミュニケーション機能に加え、電話やメールサービス、商談録音デバイスとの連携を予定しています。テキストだけでなく音声データの文字起こし・分析までを一元化することで、営業担当者の普段の操作感はそのままに、あらゆる接点においてAI伴走型セールスを誰でも・簡単に導入できる環境を整備しています。日常の営業活動で発生するノウハウが自然に蓄積することができれば、チーム内で共有されるため、迅速かつ高品質な顧客対応が可能になり、営業組織に新たな強みを付加することができます。
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