＜ニュース概要＞
株式会社Zehitomoが運営する、くらしのマッチングサービス「ゼヒトモ」は、2025年9月、リフォーム関連サービスにおける登録プロ（事業者）が累計7万人を突破したことを発表しました。
リフォーム関連カテゴリが急拡大
ゼヒトモの発表によると、同社のリフォームカテゴリはここ数年で新規登録が急増。現在、ゼヒトモ全体の登録プロ約13万人のうち、半数以上がリフォーム関連事業者となっています。
住宅の老朽化や中古住宅市場の活性化に加え、省エネ改修・断熱リフォームの補助金制度などが、需要拡大の背景にあるといいます。
また、近年は酷暑対策としての断熱工事やエアコン交換、在宅ワークや二世帯同居を契機とした間取り変更など、生活スタイルの変化に伴う依頼も増加。こうした市場動向を受けて、リフォーム関連の依頼数・登録プロ数の双方が堅調に成長しているとのことです。
利用者満足度を高めるサービス改善
ゼヒトモでは、リフォーム依頼者が安心してプロを選べるよう、以下のような改善を進めています。
- カテゴリ整備：専門カテゴリを細分化・最適化し、利用者が希望する条件に合わせて検索可能に。
- 検索体験の改善：施工規模や地域を指定できる検索機能に加え、AIによる自動マッチングや自動返信を導入。
- UI/UX向上：口コミや施工事例を見やすく表示し、価格感や仕上がりイメージを把握しやすい設計へ。
これらの取り組みにより、依頼から成約までのプロセスをスムーズにし、依頼者・事業者双方にとって使いやすい環境づくりを進めています。
今後の展望
今後もZehitomoは、リフォーム領域への注力を強め、登録プロ支援や施工事例の充実を推進。利用者が安心してプロを選べるプラットフォームを目指し、機能改善を続ける方針です。
まとめ
リフォーム市場は、住宅の老朽化や脱炭素社会への移行を背景に、今後も拡大が期待される分野です。ゼヒトモのようなマッチングサービスは、地域の工務店や個人事業者にとって新たな顧客接点を生み出す一方、依頼者にとっても“比較・選択”がしやすい環境を提供しています。
今後、口コミ精度やAIマッチング精度のさらなる向上により、オンライン完結型のリフォーム依頼が一般化していく可能性もありそうです。
ゼヒトモについて
「やりたい」を実現するプロと出会う。
ゼヒトモは、仕事をお願いしたい依頼者と、カメラマン、ヨガ講師、リフォームや工事事業者などさまざまな「プロ」をつなぐプラットフォームです。プロの仕事の幅や可能性を広げ、日本のローカルサービス、そして働き方を変えていきます。仕事をお願いしたい依頼者が条件を指定すると、AIがオーダーに合った事業者とマッチング。ゼヒトモのプラットフォーム上でのチャットだけでなく、事業者と直接電話やEメールなどを使って連絡を取ることもできます。
(1) 従来の決済手数料がかからない！応募課金モデルで、依頼者もプロもお得
依頼者もプロも、手数料はゼロ。プロは報酬の全額を受け取ることができ、依頼者も余計な手数料を負担する必要はありません。ゼヒトモのビジネスモデルは従来の決済手数料モデルではなく、プロが依頼に対して見積もりを送る際に応募課金する仕組みです。 応募費用は職種によって決められており、プロにとって最小限のコストで新規顧客を獲得できます。
(2) AIを使った『スピードマッチ』
AIがゼヒトモのデータベースの中から依頼条件（地域や納期、予算や頻度など）にぴったり合う事業者を判断し、依頼主に最適な提案を送る機能（スピードマッチ）を2019年に開発しました。事業者と依頼者の双方からご好評いただいている機能のひとつです。
(3)データ・ドリブンな顧客獲得支援
8年間の蓄積されたデータをもとにプロのブランディングから顧客獲得を専属でサポートします。初めてWeb集客・営業をするプロに真摯に寄り添いながらも、データ・ドリブンなコンサルティングを行い、顧客獲得の成功まで導きます。
全職種で積極採用中
ゼヒトモでは、一緒に働く仲間を探しています！
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募集詳細はこちら：https://www.zehitomo.com/recruiting
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