＜ニュース概要＞
株式会社いい生活は、不動産管理会社向けのオーナーコミュニケーションサービス「いい生活Owner」において、新たに「AI清書機能」を追加し、概念実証、PoCを開始したと発表しました。
同機能は、生成AIを活用して物件オーナーへのメッセージ文面を清書する機能です。管理会社の担当者が入力した要件をもとに、文脈や会話履歴を踏まえた丁寧な文章を自動生成し、オーナーへの連絡業務にかかる手間の削減を目指します。
賃貸管理業務ではオーナーとの細やかなやり取りが日常的に発生
賃貸管理業務において、管理会社は物件オーナーに対して、月次などの定例報告をはじめ、クレーム対応、設備故障への対応、退去時の連絡、空室期間中の反響や内見状況の共有など、さまざまな場面でコミュニケーションを行います。
こうしたやり取りは、電話やチャットなど複数の手段で発生します。特にチャットなどのテキストで連絡を行う場合には、伝えるべき用件が決まっていても、話題や状況に応じて、オーナー一人ひとりに配慮した文章構成や敬語表現が求められます。
そのため、担当者にとっては、単に情報を伝えるだけでなく、文章全体を考え、丁寧な表現に整える作業そのものが業務上の負担となっていました。
要件を入力するだけで、AIが丁寧な文章に清書
今回追加された「AI清書機能」は、「いい生活Owner」のメッセージ機能に組み込まれたAI清書ツールです。
担当者は、オーナーに伝えたいメッセージの要件を下書きとして入力し、ボタンを押すだけで、AIが文脈や会話履歴を踏まえた丁寧な文章を自動生成します。
生成された清書結果は、ワンクリックでメッセージ入力欄に反映できるため、そのまますぐに送信することが可能です。これにより、文章作成にかかる時間や心理的な負担を軽減することが期待されます。
PoCを通じて、不動産管理現場での有効性を検証
今回の概念実証では、「AI清書機能」が実際の不動産管理業務において、業務効率化にどの程度貢献できるかを検証・評価するとしています。
いい生活は、PoCを通じて得られた結果をもとに、同機能のさらなる最適化を図っていく方針です。
まとめ
不動産管理の現場では、オーナーへの報告や相談、確認事項の連絡など、日々多くの文章作成が発生します。内容そのものは明確であっても、相手に失礼のない表現に整えたり、状況に応じた丁寧な言い回しを考えたりする作業は、担当者にとって負担となる場面も少なくありません。
今回発表された「AI清書機能」は、こうした日々のコミュニケーション業務を支援する機能として紹介されています。生成AIを活用し、物件オーナーとのやり取りをより丁寧かつスムーズに行うことを目指す取り組みであり、不動産管理業務におけるデジタル化の流れを示す事例の一つといえます。
いい生活Owner https://www.es-service.net/service/es-owner/
「いい生活Owner」は、賃貸物件の管理会社が、オーナーとスムーズにコミュニケーションを取ることができるアプリです。アプリから収支報告ほか、オーナー毎に有益な情報配信が可能で、オーナーの利便性向上と共に、管理会社側も業務の効率化が図れます。
株式会社いい生活 会社概要 https://www.e-seikatsu.info/
いい生活は「テクノロジーと心で、たくさんのいい生活を」ミッションに掲げ、不動産業務クラウドサービス、不動産プラットフォームサービスを提供する不動産テック企業です。不動産市場の法改正やIT化に迅速柔軟に対応し、不動産業務を網羅するフルラインナップのSaaSで不動産市場のDXを推進しています。いい生活は、不動産市場に関連する企業はもちろん日本各地のエリアに寄り添ったソリューションで、「心地いいくらしが循環する、社会のしくみをつくる」ビジョン実現を目指します。
PR TIMES 株式会社いい生活
