LIFULL HOME’S 、注文住宅の「契約者の声」比較検討を生成AIで効率化！約150文字で住宅メーカーごとの傾向が分かる新機能を公開
＜ニュース概要＞
株式会社LIFULLが運営する不動産・住宅情報サービス「LIFULL HOME’S（ライフルホームズ）」は、注文住宅の家づくりにおける情報過多による「比較検討の負荷」を軽減し、納得のいく家づくりをサポートするため、2026年5月より、LIFULL HOME’S 注文住宅サイトの「住宅メーカー評判・契約者の声掲載ページ」において、生成AIを活用した「契約者の声AIまとめ」の提供を開始しました。
本機能では、膨大な契約者の声（施主レビュー）をAIで要約し、約150文字で住宅メーカー各社の特長を把握できるサマリーを生成します。
また、「価格・費用」「スタッフ・営業担当」「間取り」「住宅性能」の4つの観点でカテゴリを整理します。
単純なテキスト要約にとどまらず、テーマごとの整理・他社比較・固有の魅力抽出といった複数のステップをAIが多段処理することで、比較検討しやすい情報へと再構成している点が特徴です。
さらに、同価格帯の住宅メーカーの評判・契約者の声掲載ページへの比較導線を設けることで、評判閲覧から比較検討までをシームレスにつなぐユーザー体験を提供します。
LIFULL HOME’S 注文住宅 URL：https://www.homes.co.jp/iezukuri/
注文住宅「契約者の声AIまとめ」開発背景
LIFULL HOME’S 注文住宅は、主要な不動産ポータルサイトとして唯一、実際に住宅を建てた「契約者の声（口コミ）」を掲載し、透明性の高い情報提供に努めてきました。
注文住宅の検討において、実際に住宅を建てた「契約者の声」は、価格面や営業担当の対応、間取りや設計の自由度、住宅性能への評価を知るための重要な判断材料です。
一方で、レビュー件数の増加に伴い、「情報が分散している」「他社との比較が難しい」といった、ユーザーの比較検討における負荷が課題となっていました。
この課題に対し、LIFULL HOME’Sでは、情報の整理に優れた生成AIの活用に着手しました。
開発にあたっては、生成AI特有の「出力の揺らぎ」によって、住宅会社の強みの一貫性が損なわれるという構造的な課題がありました。
そこで、LIFULL独自に開発したロジックに基づき、表現や構造を一定のルールで整理することで、各社の特徴を安定して比較・把握できる仕組みを実現しました。
「契約者の声AIまとめ」の主な特長
「契約者の声AIまとめ」は、膨大な情報収集による「比較検討の負荷」を軽減し、納得のいく住宅メーカー選びをサポートするための新たな仕組みです。
生成AI（OpenAI API）を活用し、掲載されている約1,500件の契約者の声と約13,000件の契約者投稿画像（2026年6月時点）を、比較検討しやすい形へと構造化します。
本機能は単純なAI要約ではなく、自社開発したロジックを用い、テーマごとの整理・他社比較・固有の魅力抽出といった複数のステップをAIが多段処理することで、各社の特徴を安定して比較しやすい情報として再構成します。
さらに、同価格帯の住宅メーカーへの比較導線を設けることで、評判閲覧から比較検討までをシームレスにつなぐユーザー体験を提供します。
【タイパ向上】約150文字のAIまとめ
長文の契約者の声を、約140〜180文字で全体傾向を直観的に把握できる要約文に生成します。
知りたい要点を短時間でつかめるため、忙しいユーザーのタイムパフォーマンス向上につなげます。
【比較検討の負荷を軽減】4つの観点によるカテゴリ整理
契約者の声を「価格・費用」「スタッフ・営業担当」「間取り」「住宅性能」の4つに分類します。
文章内に分散した情報を探す手間を省き、ユーザーが目的に応じて知りたい情報へアクセスしやすくすることで、比較検討の負荷を軽減します。
情報の公平性と透明性の担保
特定の評価を意図的に強調・除外することは行いません。
改善要望や課題に関する言及も、一定数見られる内容であればサマリーに反映し、納得感のある住宅メーカー選びを支援します。
まとめ
注文住宅は、価格や間取り、住宅性能、営業担当との相性など、比較すべき情報が多く、検討期間も長くなりやすい分野です。特に実際に建てた人の声は参考になる一方で、レビューが増えるほど、必要な情報を探す負担も大きくなります。
今回の「契約者の声AIまとめ」は、そうした情報を短く整理するだけでなく、「価格・費用」「スタッフ・営業担当」「間取り」「住宅性能」といった観点ごとに見やすくすることで、住宅メーカー選びの入口を分かりやすくする取り組みです。
家づくりでは、最終的な判断に時間をかけることも大切ですが、最初の比較段階で迷いすぎないことも重要です。AIを活用して口コミや評判を整理する仕組みが広がることで、利用者が自分に合う住宅メーカーを見つけやすくなり、より納得感のある家づくりにつながっていきそうです。
企画者 LIFULL HOME’S事業本部プロダクトプランニング部注文住宅プロダクトユニット 天海淳 氏のコメント
注文住宅は、建売や賃貸など他の不動産とは異なり、検討段階で比較できる「物件」が存在しません。そのため、ハウスメーカー・工務店選びはユーザー自身の知識量に大きく依存し、多くの方が展示場を巡り、WEBやSNSでのリサーチに膨大な時間と労力を費やしています。
注文住宅の検討において、「実際に家を建てた方の声」は貴重な情報である一方、件数が増えるほど「自分と同じ条件の事例が見つけにくい」という課題がありました。その結果、どこに注目して比較すべきか分からないまま情報収集を続け、最終的な意思決定の前で比較検討に時間や労力を要してしまうケースも少なくありません。
提供を開始した「契約者の声AIまとめ」は、蓄積された約1,500件のリアルな契約者の声を、価格・担当者・間取り・住宅性能といった「比較検討に直結するカテゴリ」で構造化・各社の特徴を要約して提示する機能です。単なるAIでのテキスト要約にとどまらず、テーマごとの整理や他社比較、固有の魅力抽出といった複数ステップをAIが多段処理することで、各社の特徴を誰もが直観的に比較できる形で提示します。さらに、同価格帯の住宅メーカーへの比較導線を設けることで、1社の閲覧から横断的な比較検討へとシームレスに繋がる体験を実現しました。注文住宅に関する知識経験の有無に関わらず、誰もが納得のいくハウスメーカー・工務店選びができるよう、LIFULL HOME’Sはこれからもプロダクト開発を通じて挑戦し続けます。
PR TIMES
※画像参照：PR TIMES
